التسليم والإرجاع

سياسة التسليم والإرجاع – Ornix Steel

في Ornix Steel، نحرص على تقديم تجربة شراء مريحة وسلسة، بداية من الطلب وحتى الاستلام.

🚚 سياسة التسليم

• يتم تنفيذ الطلبات خلال فترة تتراوح من 5 إلى 15 يوم عمل حسب نوع المنتج (جاهز أو تفصيل).
• يتم شحن الطلبات إلى جميع المحافظات داخل مصر.
• يتم التواصل مع العميل قبل التسليم لتأكيد الموعد.
• في حالة الطلبات الخاصة أو المصممة حسب الطلب، قد تختلف مدة التنفيذ وسيتم إبلاغ العميل مسبقًا.

🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال

• يمكن طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج:
  • في حالته الأصلية
  • غير مستخدم
  • في نفس التغليف (إن وجد)

❌ حالات لا يشملها الإرجاع

• المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل.
• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

💰 استرداد الأموال

• يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع.
• في حالة وجود عيب صناعي، تتحمل الشركة تكاليف الشحن بالكامل.